為深入貫徹落實國家、省關于優化營商環境的決策部署，深入推進全省優化營商環境攻堅突破年行動和“三抓三促”行動，近日，甘肅省社保中心印發《進一步提升社保經辦服務持續優化營商環境工作方案》，細化制定8大類30項舉措，打造“六心服務”，推進“兩個提升”，著力構建社保服務新生態，持續優化營商環境，助力全省經濟高質量發展。
確保待遇按時足額發放
努力讓企業“安心”
1.健全保發放機制，確保各項社保待遇申撥及時、核定準確、發放準時。
2.完善調度機制，確保各項社保待遇每月20日前足額發放到位。
3.建立跟蹤服務機制，核實待遇發放失敗業務，當月進行二次發放。
4.落實應急處置機制，確保各項社保待遇“不拖一天、不漏一人、不差一分”。
優化企業開辦注銷服務
努力讓企業“舒心”
5.社保登記即時辦結，新開辦企業在“一網通辦”平臺申報注冊登記，0.5個工作日內辦結社保登記業務。
6.社保注銷即時辦結，對特殊情況的，1個工作日內辦結社保注銷業務。
持續優化業務流程
努力讓企業“暖心”
7.取消省內轉移接續事項，企業新招用的職工，原參加企業養老、失業保險關系在本省的，無需辦理社保關系轉移接續，僅辦理參保人員停保、續保業務。
8.精簡辦事要件，企業辦理參保登記注銷、年度社保繳費申報、工傷醫療（康復）費等業務表單從原來的8個精簡到3個。企業職工僅憑身份證或社會保障卡辦理失業保險金、失業補助金申領。
9.推進數據共享，職工參保登記、供養親屬撫恤金申領等5項業務實行告知承諾制，通過數據共享對企業的承諾內容進行核實。
10.壓縮辦理時限，線上辦理的，按照承諾辦結時限辦結，具備數據共享條件的，辦結時限再提速50%。線下辦理的，即辦件當場辦結。
提高經辦服務效率
努力與企業“貼心
11.聚焦企業職工錄用、職工退休、職工身后等事項，建立信息推送機制，提升效率和質量。
12.參保登記、繳費核定、權益記錄查詢打印等92項公共服務事項實現“不見面服務”。
13.社保關系跨省轉移接續業務無特殊情況的，16個工作日內辦結，最大限度便利企業跨省引進人才。
14.取消分險種分業務類型分窗口受理，實行多險種同一窗口一次性受理。
15.提前3個月向企業推送到達法定退休年齡的人員信息，保證退休資格認定及時準確。
全面落實助企紓困政策
努力與企業“知心”
16.繼續實施階段性降低失業保險、工傷保險費率政策，執行期限至2023年4月30日。階段性緩繳社會保險費政策到期后，允許企業在2023年底前采取分期或逐月等方式補繳緩繳社會保險費，補繳期間免收滯納金。以個人身份參加企業職工基本養老保險的個體工商戶和靈活就業人員，2022年繳納養老保險費有困難的，可自愿暫緩繳費至2023年12月31日前進行補繳。
17.政策紅利“免申即享”，無需企業申請，通過數據比對，確定政策享受對象，資金直達企業銀行賬戶。
18.設置失業保險助企紓困政策宣傳飄窗，利用“人社通通”直播平臺，宣傳解讀政策，“點對點”進行宣傳，實時關注回應解決企業訴求。
支持新業態產業發展
努力與企業“同心”
19.引導物流、快遞、電商、網約車、直播等新興行業參加社會保險。
20.推進基層快遞員優先參加工傷保險，積極探索推進貨車司機、外賣送餐員等就業群體參加工傷保險。
21.推動新就業形態人員以企業職工或靈活就業人員身份參加養老保險，實現應保盡保。
提升社保經辦管理服務水平
22.實行窗口服務領導帶班制，負責經辦大廳業務審核簽字、投訴受理和突發狀況處置，規范窗口工作人員服務行為。
23.實行首問負責制，首問責任人全程負責，跟蹤辦結。
24.實行一次性告知制，一次性告知企業能否辦理、政策依據、辦理流程、所需材料、注意事項、辦理結果等，不能辦理的詳細說明原因。
25.實行好差評制，切實落實差評和投訴問題調查核實、督促整改和反饋機制。
提升社保經辦服務效能
26.堅持“一了解一回訪”兩次電話問詢，推行“答復即辦結”，提高信訪件辦結質效。
27.深入開展“社保青年干部進基層”活動，送服務上門。
28.大力培樹“暖心貼心社保服務窗口”，提供有溫度的社保服務。
29.開展人社業務技能練兵比武，培養高素質經辦隊伍。
30.發揮線上線下兩大宣傳陣地力量，構建社保大宣傳新格局，為企業提供專業、周到、細致的社保宣傳服務。
